28 maj. 2015

Poznaj najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

Wy pytacie, Lottoland odpowiada. Część 1

Na dobry początek każdego dnia otrzymujemy dziesiątki pytań o Lottoland na Facebooku oraz zapytań wysyłanych do Biura Obsługi Klienta. Postanowiliśmy więc zebrać najczęściej zadawane pytania z ostatnich tygodni w jednym miejscu! Przeczytaj artykuł, by dowiedzieć się więcej na temat Lottoland.

Wy pytacie, Lottoland odpowiada. Część 1

W jaki sposób otrzymam nagrodę, jeśli wygram?

W Lottoland jakąkolwiek nagrodę wygrasz, będzie ona wypłacona bezpośrednio na konto użytkownika. Dowód zakupu nie jest wymagany. Nie ma więc obaw, że kupon się zgubił a Ty nie dostaniesz swojej nagrody. Po otrzymaniu wygranej na konto gracza, decyduje on czy i kiedy chce wypłacić pieniądze na konto bankowe. Po złożeniu zlecenia wypłaty i przejściu pomyślnej weryfikacji gracza, należne pieniądze przelewane są na podane konto lub na kartę, z której wpłacono środki do gry. Pieniądze powinny pojawić się na wskazanym koncie do 7 dni roboczych od zlecenia wypłaty. W przypadku wygranej gracz zostanie powiadomiony e-mailem o wysokości nagrody. 

Czy moje zakłady są już aktywne w momencie dokonania płatności?

Niestety nie. Po wybraniu druku przelewu bankowego jako metodę płatności, Twój koszyk zostanie wprawdzie zapisany, jednak w dalszym ciągu czeka on na potwierdzenie. Należy więc zalogować się do swojego koszyka zakupów i potwierdzić zakłady. Wtedy dopiero są one aktywne. Potem wystarczy już tylko trzymać kciuki i przygotować się do świętowania!

W jaki sposób można sprawdzić swoje zakłady?

Aby sprawdzić aktywne i ostatnie zakłady wystarczy zalogować się oraz najechać na nazwę użytkownika na górze strony. Następnie w otworzonym oknie należy kliknąć w "Moje zakłady". Opcja ta znajduje się ona zaraz obok „Ustawień konta”. 

Wy pytacie, Lottoland odpowiada. Część 1

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, zawsze można skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta klikając w odpowiednim miejscu na link po prawej stronie ekranu.

Lottoland pobiera prowizję od nagród?

Absolutnie nie! Każda wygrana kwota trafia w całości do gracza! Nie pobieramy opłat administracyjnych ani żadnych innych za nagrody. Jeśli chcesz wiedzieć więcej o naszej firmie i warunkach bezpieczeństwa sprawdź tutaj, żeby dowiedzieć się wiecej.

Czy ktoś kiedykolwiek wygrał w Lottoland?

Tak! Od początku swojego istnienia, Lottoland  miał przyjemność wypłacenia ogromnych wygranych! Obecny rekord należy do gracza z Niemiec, który 30 kwietnia 2016 r. wygrał w Niemieckim LOTTO online ponad 22 miliony euro (ok. 97 mln zł). Kolejnym szczęśliwcem jest Pan Mathias z Hanoveru, który trafił wygraną drugiego stopnia w amerykańskim PowerBall. Dzięki dodatkowej opcji gry PowerPlay wygrał on 2 mln $ (ok. 8 mln złotych). Ponadto w ubiegłym roku odnotowaliśmy także najwyższą wygraną w historii polskiego lotto online. Otóż, w jednym z sierpniowych losowań tej gry Pan Adam wygrał aż 11 243 602 złote. Więcej informacji o zwycięzcach Lottoland znajdziesz w artykule pt. „Zwycięzcy Lottoland z całego świata

Jeśli wygram, czy mogę pozostać anonimowy?

W Lottoland zawsze zachęcamy naszych zwycięzców, żeby pozostali anonimowi. Nigdy nie ujawniamy tożsamości naszych graczy, jeśli tego sobie nie życzą. Niektórzy laureaci zgadzają się na udzielenie wywiadu, jak choćby osoby wymienione powyżej, ale wolą używać pseudonimu niż prawdziwego nazwiska.  Inni chcą stać się popularni i rozpoznawalni. My jednak szanujemy prywatność wszystkich naszych graczy. Niektórzy użytkownicy pytają nas, dlaczego nie  mogą znaleźć w Google nazwisk zwycięzców Lottoland. Teraz już wiecie dlaczego!

Dlaczego muszę wysłać kopię mojego dowodu tożsamości?

Komisja Hazardowa Gibraltaru (GGC) wymaga od nas takich informacji jak dane personalne użytkowników jako sposób identyfikacji graczy oraz zapewnienie, że użytkownicy mają ukończone 18 lat. Dlatego po wygranej, należy bezwzględnie dane te potwierdzić, żeby nagroda została przesłana na konto gracza. Doradzamy wysyłanie zeskanowanych kopii dowodu osobistego, prawa jazdy lub paszportu bezzwłocznie po wygranej. Pozwala to uniknąć opóźnień w wypłaceniu nagrody, która może być przelana jedynie na podstawie potwierdzenia tożsamości gracza przez nasz Dział Bezpieczeństwa i Ryzyka.

Masz pytania, na które nie uzyskałeś odpowiedzi? Wyślij do nas e-mail na adres [email protected] Być może Twoje pytanie zostanie opublikowane w następnym wydaniu naszego poradnika. Zapraszamy też do odwiedzin naszego profilu na Facebooku, aby na bieżąco śledzić informacje o promocjach i wyjątkowych nagrodach!

Ostatnia aktualizacja z dnia 15.08.2016 r.

Agnieszka

Odkąd pamiętam interesowały mnie ciekawe historie wielkich zwycięzców lotto. Teraz, dzięki Lottoland, mam wyjątkową okazję poznania jak to wszystko działa "od kuchni". W moich artykułach znajdziecie więc wszystkie informacje i tajemne sekrety szczęśliwych graczy, które pomogą Wam zwiększyć szanse na wielką wygraną!

Zarejestruj się teraz, by grać w największe loterie świata

177 368 graczy wygrało
już ponad 180 milionów zł
grając na Lottoland!

Pan
Data urodz.
+1